烬序服务用户协议
更新日期：2026年8月1日
欢迎使用烬序（JINSU）平台！本协议是你与西安美嘉拓网络科技有限公司（以下简称"本公司"）之间关于使用烬序平台服务所订立的协议。请你在使用本服务前仔细阅读本协议的全部内容。
一、服务内容
烬序平台是一个AI内容创作服务平台，为用户提供包括但不限于以下服务：AI剧本生成与编辑服务、AI图片生成服务、AI语音合成（配音）服务、AI视频生成服务、3D场景编辑与预览服务、内容存储与管理服务、会员订阅与积分充值服务。
二、账号注册与使用
1. 用户在使用本服务前需要注册账号，提供真实、准确、完整的注册信息。
2. 用户应妥善保管账号和密码，对账号下的所有活动承担责任。
3. 用户不得将账号转让、出借给他人使用。
4. 如发现账号被盗用或存在安全隐患，应立即通知本公司。
三、收费与支付
1. 本服务采用积分制和会员订阅制相结合的收费模式。
2. 1元人民币=5积分，积分可用于各项功能的消耗。
3. 会员分为月卡、季卡、年卡三种，一次性赠送积分，并享受功能折扣优惠。
4. 所有费用一经支付，除本协议另有约定外，不予退还。
5. 本公司有权根据市场情况调整收费标准，调整前会提前通知用户。
四、用户内容与版权
1. 用户通过本平台生成的所有内容（包括剧本、图片、音频、视频等），版权归用户所有。
2. 用户保证其输入的内容和生成的内容不违反法律法规，不侵犯他人合法权益。
3. 本公司有权对违规内容进行删除，并对违规账号进行处罚。
五、禁止行为
用户在使用本服务时，不得从事以下行为：发布违法违规、色情低俗、暴力恐怖、政治敏感等内容；侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；利用技术手段攻击、干扰本平台的正常运行；恶意注册账号、刷积分、套现等欺诈行为；将本服务用于任何违法或未经授权的用途。
六、联系我们
如对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：邮箱：support@jinsuai.cn，地址：陕西省西安市高新区科技路。
烬序隐私政策
更新日期：2026年8月1日
西安美嘉拓网络科技有限公司（以下简称"我们"）非常重视用户的隐私保护。本隐私政策说明了我们如何收集、使用、存储和保护你的个人信息。请在使用我们的服务前仔细阅读本政策。
一、信息收集
我们在你使用服务的过程中，可能会收集以下信息：账号信息（手机号码、密码、昵称、头像等）；支付信息（订单记录、支付金额、支付方式等，我们不存储你的银行卡和支付密码）；使用信息（生成记录、操作日志、使用时长、功能偏好等）；内容信息（你输入的文本、上传的图片、生成的内容等）；设备信息（设备型号、操作系统版本、IP地址、浏览器类型等）。
二、信息使用
我们收集的信息将用于以下目的：提供、维护和改进我们的服务；处理你的订单和支付交易；向你发送服务通知、更新信息和营销信息（你可以随时退订）；进行数据分析和产品优化，提升用户体验；预防欺诈、保障账号安全和服务稳定；遵守法律法规的要求。
三、信息存储与保护
1. 我们将你的信息存储在安全的服务器上，采取加密传输、访问控制、数据备份等技术措施保护你的信息安全。
2. 我们仅在实现服务目的所必需的时间内保留你的个人信息。
3. 我们不会将你的个人信息出售给任何第三方。
四、你的权利
你对自己的个人信息享有以下权利：访问和查询你的个人信息；更正和补充不准确的信息；删除你的个人信息（法律法规另有规定的除外）；撤回同意和注销账号；获取个人信息副本；对我们处理个人信息的行为进行投诉。
五、联系我们
如对本隐私政策有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：邮箱：support@jinsuai.cn，地址：陕西省西安市高新区科技路。
烬序退款政策
更新日期：2026年8月1日
感谢你选择烬序平台！本退款政策说明了我们的退款规则和流程，请在购买服务前仔细阅读。
一、积分充值退款
1. 积分充值后，如未使用任何积分，可在充值后7天内申请全额退款。
2. 如已使用部分积分，剩余未使用部分可申请退款，但需扣除已使用积分对应的金额和10%的手续费。
3. 充值超过7天的，原则上不予退款，特殊情况请联系客服协商。
4. 退款将原路返回到你的支付账户，到账时间一般为1-7个工作日。
二、会员订阅退款
1. 会员订阅后，如未使用会员赠送的积分和权益，可在订阅后7天内申请全额退款。
2. 如已使用会员赠送的积分或权益，按已使用天数比例扣除费用后退还剩余部分，并扣除10%的手续费。
3. 订阅超过7天的，原则上不予退款，特殊情况请联系客服协商。
4. 年卡会员如使用超过3个月，不予退款。
三、生成失败退款
1. 因系统原因导致生成失败的，积分会自动退还到你的账户，无需申请。
2. 如生成结果不符合预期，可联系客服申请重新生成或退还积分。
3. 因用户输入内容违规、参数设置不当等用户原因导致生成失败的，不予退款。
四、退款流程
1. 联系客服（邮箱：support@jinsuai.cn），说明退款原因和订单信息。
2. 客服审核你的退款申请，一般会在1-3个工作日内给出答复。
3. 审核通过后，退款将原路返回到你的支付账户。
五、联系我们
如对退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：邮箱：support@jinsuai.cn，客服时间：周一至周日 9:00-21:00。
